Plan een gesprek De meeste mediators bieden een traject van zes maanden aan. Ik werk anders en kom binnen wanneer het gesprek werkelijk is vastgelopen.
…dat je hebt gefaald omdat je hier niet samen uit bent gekomen.
…dat een mediator toch vooral iets is voor mensen die gaan scheiden en dus niet voor volwassen ondernemers zoals jullie.
…dat bellen betekent dat het écht mis is en dat je dat naar jezelf toe nog niet hardop wilt erkennen.
…dat je partner nog onredelijker wordt als er een derde bijkomt.
Niets daarvan klopt en ik weet dat al ruim voordat je belt. Bijna iedereen die contact opneemt heeft eerst deze vier gedachten gehad voordat ze de knoop doorhakten om een afspraak te maken.
Elke week wordt de stilte groter.
Elke maand dat je wacht wordt het gesprek moeilijker om te voeren, want schade stapelt zich op in stilte. De drie scenarios waarvoor ondernemers mij het vaakst bellen staan hieronder uitgewerkt.
Jullie hadden samen een bedrijf en nu hebben jullie een twee-man-koude-oorlog waar niemand meer langs durft te kijken. De MT-meetings worden merkbaar korter terwijl de e-mails formeler worden en iedereen in het bedrijf doet ondertussen alsof er niets aan de hand is.
Op het spel staat het bedrijf dat jullie samen hebben opgebouwd.
Wat begon als een professionele transactie wordt met de week persoonlijker en daar profiteren vooral de juristen van. De deadline die jullie drie maanden geleden hadden afgesproken is inmiddels twee keer verschoven zonder dat er zicht is op de volgende datum.
Wat hierdoor dreigt weg te vallen is de exit die jullie allebei willen.
Twee leidinggevenden die beleefd naar elkaar glimlachen in de vergadering en daarna de rest van de week onder spanning staan. Het echte probleem wordt door niemand benoemd terwijl iedereen in het bedrijf voelt dat het er is en de productiviteit langzaam afneemt.
De inzet is een heel jaar aan productiviteit dat verdampt in ongemak.
Het moment waarop het gesprek ontspoort.
Binnen een week kunnen we samen aan tafel zitten zonder lange intake of verkennend traject vooraf. De eerste sessie is meteen de sessie waarin het werk zelf begint.
Ik werk niet door het conflict heen te praten of compromissen af te dwingen, maar door ruimte te maken voor wat er tot dan toe niet is uitgesproken. In de meeste opdrachten is dat de enige interventie die daadwerkelijk beweging brengt.
De afspraken op papier en de notariële aktes regel ik niet zelf omdat dat het vak is van een advocaat of notaris. Jullie dossier komt daar klaar aan zodat zij geen tijd verspillen aan het vraagstuk onder het conflict.
"De lichtheid die ik meebreng is geen trucje maar de voorwaarde waaronder mensen weer met elkaar durven praten over wat er werkelijk tussen hen speelt."
In één sessie van negentig minuten ga ik met beide partijen aan tafel om te horen wat er werkelijk speelt. Ik stel een paar vragen die jullie zelf nog niet hebben durven stellen en geef aan het einde een eerlijk oordeel over de vraag of het oplosbaar is en op welke manier dat kan.
In deze fase komen jullie samen aan tafel en zorg ik dat jullie weer met elkaar praten over de dingen waar jullie het al een half jaar niet meer over hebben gehad. De fase sluit af op het moment dat er wederzijds begrip is tussen de partijen aan tafel.
Ik rond mijn werk af op het moment dat jullie zonder mijn aanwezigheid verder kunnen. De juridische vastlegging en notariële aktes regel ik niet zelf omdat dat het vak is van een advocaat of notaris en daarvoor verwijs ik naar vaste partners die jullie dossier klaar van mij ontvangen.
Na één gesprek met Gert Hans werd duidelijk wat er tussen ons was gaan zitten, namelijk allerlei onuitgesproken aannames en verwachtingen die we over en weer hadden. Door die eenmaal uit te spreken is er veel tussen ons opgelost zonder dat we het overal over eens hoefden te worden.
Gert Hans creëerde een veilige omgeving waarin we eindelijk konden zeggen wat er werkelijk tussen ons speelde. Die ervaring was confronterend en bevrijdend op hetzelfde moment zonder dat het één ten koste ging van het andere.
Wat ik achteraf vooral waardeer is de rust en de lichtheid die Gert Hans aan tafel wist te brengen waardoor wij de zaken weer in hun juiste proportie konden zien. Het verschil met het gesprek de week ervoor was werkelijk enorm.
Ik heb zelf een ontwerpbureau opgebouwd en heb partners moeten uitkopen toen dat nodig was en later heb ik aan de binnenkant van corporate M&A-trajecten meegelopen. Daar leerde ik van dichtbij wat er misgaat wanneer zakelijke relaties breken en hoe snel het gesprek zich herstelt zodra iemand aan tafel rustig blijft.
Waar ik goed in ben laat zich moeilijk in één zin samenvatten, al hoort er een zekere rust bij in momenten waarop iedereen om mij heen gespannen is. Ik heb een goede neus voor wat er nog niet is uitgesproken en ik neem zelden iets persoonlijk op, waardoor er aan tafel ruimte ontstaat voor het gesprek dat anders niet gevoerd wordt.
vaste prijs · schaalt met wat er speelt
Ja en vaak zelfs met meer urgentie dan jullie op dit moment vermoeden. Advocaten zijn opgeleid voor procedures en juridische belangen terwijl mijn werk ligt bij het herstellen van het gesprek dat daaronder ligt. Als jullie in de toekomst nog iets met elkaar te maken willen hebben komt dit gesprek eerst want de advocaat werkt daarna met een veel werkbaarder uitgangspunt.
Dit is een heel normale situatie die ik bij ongeveer de helft van mijn opdrachten op deze manier tegenkom. Jullie kunnen dan het beste zelf beginnen met een eerste gesprek waarna ik jullie partner persoonlijk uitnodig voor een apart kennismakingsgesprek. In negen van de tien gevallen zegt die partner ja zodra de uitnodiging van iemand buiten jullie eigen kring komt.
Dan zeg ik dat eerlijk tegen jullie na het eerste gesprek zonder eromheen te draaien. Soms is een gecontroleerde scheiding tussen zakenpartners de beste uitkomst voor alle betrokkenen en ook die fase kan ik begeleiden of overdragen aan iemand die daarin gespecialiseerd is.
Ja en die vertrouwelijkheid ligt wettelijk vast in het MfN-reglement waaronder ik als Register Mediator werk. Alles wat in de sessies wordt gezegd blijft tussen de partijen en mij, ook wanneer het later alsnog op een juridische procedure uitdraait.
Omdat een uurtarief vooral beloont dat een mediator langzaam werkt terwijl jullie juist baat hebben bij de kortste route naar een doorbraak. Met een vaste prijs vooraf weet iedereen aan tafel waar we staan en kan ik mijn volledige aandacht bij het gesprek houden in plaats van bij de klok.
Het gesprek begint voordat er een juridische procedure start en voordat er nog meer geld wegloopt naar advocaten die jullie conflict groter maken dan het op dit moment werkelijk is.
VertrouwelijkMfN RegisterReactie binnen één werkdag
